Chính Sách Bảo Mật
flyh88

flyh88 ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành website flyh88.net — nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi giải trí khác dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách flyh88 thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng flyh88.

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện trên cơ sở pháp lý rõ ràng và minh bạch.

flyh88 thu thập thông tin cá nhân của người chơi theo hai phương thức chính: thông tin do người chơi chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin do người chơi cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung giữ giấy tờ, địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã xem, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác của thiết bị).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 6 — Cookie & Công nghệ theo dõi.

flyh88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được khai báo rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cá cược và số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính & tuân thủ KYC/AML: Thực hiện quy trình xác minh danh tính bắt buộc, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định quốc tế.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, tạo tài khoản ảo và lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người chơi qua Live Chat, Zalo hoặc email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi (có đồng ý): Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện đặc biệt và chương trình thành viên — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và các quy định pháp luật hiện hành.

flyh88 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây. Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu đều được gắn với ít nhất một cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản flyh88, bao gồm xử lý giao dịch và duy trì tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: flyh88 có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số loại dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan cấp phép hoạt động và các quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ được thực hiện trên cơ sở lợi ích hợp pháp của flyh88.
• Đồng ý của người chơi: Một số hoạt động xử lý, đặc biệt là gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, chỉ được thực hiện khi bạn đã chủ động đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

flyh88 không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), nhà cung cấp trò chơi được cấp phép và đối tác xử lý dữ liệu kỹ thuật — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Cơ quan quản lý & thực thi pháp luật: flyh88 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan cấp phép trong phạm vi bắt buộc theo pháp luật.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp, flyh88 có thể chia sẻ thông tin nhận dạng tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận ngành cờ bạc để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu công ty, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên tiếp nhận phải duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

flyh88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi.

Các loại cookie flyh88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng (trang truy cập, thời gian ở lại, tính năng sử dụng nhiều nhất). Giúp flyh88 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của người chơi để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

flyh88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ flyh88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, tài liệu KYC) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: flyh88 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Phản ứng sự cố: flyh88 có quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người chơi, flyh88 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định.

flyh88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật và cơ quan cấp phép.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng flyh88.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu AML/KYC quốc tế.
• Tài liệu KYC: Ảnh giấy tờ tùy thân và hồ sơ xác minh được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Hồ sơ nạp/rút tiền được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về báo cáo tài chính quốc tế.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, flyh88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể phục hồi.

Người chơi flyh88 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ flyh88 qua email hoặc Live Chat.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà flyh88 đang lưu trữ về bạn. flyh88 sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, trừ khi flyh88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu flyh88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn (như nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của flyh88 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, flyh88 có thể cần lưu trữ và xử lý dữ liệu của người chơi trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau nhằm đảm bảo hiệu suất và tính liên tục của dịch vụ.

Khi dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, flyh88 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu đó luôn được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ có tiếp nhận dữ liệu của người chơi.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế khi chuyển dữ liệu đến các quốc gia chưa được coi là có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Đảm bảo tất cả các đối tác lưu trữ dữ liệu đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn flyh88 áp dụng.

flyh88 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Mọi tài khoản đăng ký đều phải khai báo ngày sinh và trải qua xác minh tuổi trong quy trình KYC.
• Nếu flyh88 phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên flyh88 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

flyh88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến trong biện pháp bảo mật của chúng tôi.

• Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng, flyh88 sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật khi đăng nhập vào nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày có hiệu lực: Mọi phiên bản cập nhật đều ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
• Chấp thuận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ flyh88 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ của bạn đối với nội dung đã cập nhật.
• Quyền từ chối: Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

flyh88 đã chỉ định Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer — DPO) chuyên trách giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của người chơi.

Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê tại Điều 9, có câu hỏi về chính sách bảo mật này, hoặc muốn gửi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng flyh88 — phản hồi trong vòng 1 giờ
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo dành riêng cho người chơi Việt Nam, hoạt động 24/7